¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Legitimados por la ejecución de la relación contractual:

• Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el Cliente.
• Atención al Cliente a través de cualquier canal disponible ( página web, app, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico, …).
• Habilitar el acceso del Cliente a su área privada a la que puede acceder a través de la web o la App y en la que el Cliente puede gestionar sus tarifas, acceder a sus facturas  y suscripciones o consultar sus consumos.

Legitimados por la ejecución de la relación contractual y el interés legítimo:

• Acreditar la contratación a través de la grabación de su voz, de la solicitud de documentos acreditativos de su entidad y, en su caso, transcripción de la atención proporcionada a través de los canales habilitados a tal efecto.
• Comprobar la solvencia del Cliente a través de procedimientos automatizados de “scoring”, mediante la obtención de datos de las entidades bancarias facilitadas por el Cliente o a través de ficheros de solvencia patrimonial y de crédito (concretamente en ASNEF, EQUIFAX), de forma previa a la contratación de cualquier producto o servicio de LATYMM y mientras mantenga vigente la citada relación contractual.
• Realización de estadísticas o estudios que pueden incluir la realización de encuestas, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio contratado y garantizar la prestación del mismo, así como conocer los posibles motivos de baja en el servicio por parte del cliente.
• Conocer cómo se utilizan los productos y servicios contratados o puestos a disposición del Cliente, detectar tendencias, realizar análisis, estudios o evaluaciones sobre el uso del mismo; o entender y predecir las necesidades de los clientes y su nivel de satisfacción.

Por interés legítimo:

• Comunicar sus datos identificativos y los datos de impago de la deuda a ficheros comunes de solvencia patrimonial (concretamente en ASNEF, EQUIFAX).
• Contactar con el Cliente por cualquier medio, incluidos los electrónicos, en caso de que no finalice la solicitud de contratación para poder ayudarle con cualquier duda o problema relacionado con dicha solicitud.
• Verificar la exactitud de los datos que aporte el cliente en el marco de la contratación con la finalidad de prevenir el fraude y las suplantaciones de identidad.
• Perfilado y enriquecimiento de bases de datos con fines comerciales para tener un mayor entendimiento de los comportamientos de nuestros clientes. El objetivo es poder conocer con más detalle cuáles son los intereses de nuestros clientes para ofrecerles información comercial sobre nuestros productos o servicios que sea relevante en función de su perfil, intereses y necesidades.
• Enviar información comercial propia por medios electrónicos en relación con productos o servicios de LATYMM, tales como promociones de diversa naturaleza, nuevas tarifas o mejoras. En base al artículo 21.2 de la Ley 34/2022, de 11 de julio, se podrán tratar los datos identificativos y de contacto de los Clientes siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleará para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

Por el consentimiento del interesado:

• Enviar información comercial de los productos y servicios de LATYMM, incluso por medios electrónicos.
• Enviar información comercial de terceros para promocionar sus productos o servicios a los clientes de LATYMM. Por tanto, en caso de que el Cliente lo consienta, LATYMM tratará sus datos para remitir información comercial de estos terceros, incluso por medios electrónicos.
• Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad realizar acciones comerciales y tomar decisiones de negocio. Para ello, LATYMM cuenta con terceros de confianza a los que puede encargar la realización de estas encuestas o estudios de mercado.
• Invitar a los clientes a jornadas, eventos o acciones públicas organizadas por LATYMM.

Legitimado en base a la relación contractual y a una obligación legal:

• Información sobre mejores tarifas. Según lo establecido en el artículo 67.7 de la LGTel, estamos obligados a proporcionar a nuestros clientes la información sobre nuestras mejores tarifas al menos una vez al año, para lo cual utilizaremos nuestros canales de comunicaciones habituales, incluyendo medios electrónicos.
• Sistemas de gestión de abonado. En cumplimiento de lo dispuesto en las Circulares de la CNMC 1/2013 y 5/2014, te informamos que estamos obligados a comunicar datos identificativos y de contacto información del servicio y en ocasiones, de localización al Sistema de Gestión de Datos de Abonado de la CNMC en base a una obligación legal. Asimismo, a través de este Sistema se regulan las guías de abonado y los servicios de consulta. No obstante, el Cliente solo figurará en dichas guías si ha manifestado explícitamente su deseo de ser incluido. El cliente podrá solicitar gratuitamente su exclusión, su no utilización para fines de venta directa, la omisión total o parcial de su dirección u otros datos personales o que se enmiende los errores existentes.
• Cualquier otra finalidad que sea obligatoria y necesaria para el cumplimiento de sus funciones como operador de telecomunicaciones o de prestador de servicios de la sociedad de la información.

En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las funcionalidades descritas anteriormente.